خاتون مسافر نے بیگ اٹھانے میں مدد مانگی تھی
نئی دہلی:۔5؍فروری
(زین نیوز ڈیسک)
ایک خاتون کینسر کی مریضہ کو امریکن ائیرلائنز کی پرواز سے دہلی سے نیویارک جانے والی پرواز سے آف لوڈ کیا گیا۔ اس کی غلطی صرف یہ تھی کہ اس نے ایئر ہوسٹس سے مدد مانگی کہ وہ فلائٹ کے اوور ہیڈ کیبن میں اپنا بیگ رکھیں۔
متاثرہ نے اس کی شکایت دہلی پولیس اور سول ایئر سے کی ہے۔ ساتھ ہی، ایئر لائن نے معاملے کی وضاحت کرتے ہوئے کہا کہ مسافر نے عملے کے رکن کی ہدایات ماننے سے انکار کر دیا تھا۔
کینسر کی مریضہ معمول کے چیک اپ کے لیے امریکہ جا رہی تھی30 جنوری کو میناکشی سینگپتا نامی خاتون نے امریکن ایئر لائنز کے عملے کے ایک رکن کے خلاف شکایت درج کرائی۔
میناکشی نے بتایا کہ وہ کینسر کی مریضہ ہیں اور حال ہی میں ان کی سرجری ہوئی ہے۔ وہ معمول کے چیک اپ کے لیے امریکن ایئر لائنز کی فلائٹ 293 پر نیویارک جا رہی تھیں۔ دہلی ہوائی اڈے کے زمینی عملے نے انہیں وہیل چیئر کی مدد سے پرواز میں سوار کیا۔
میناکشی بتاتی ہیں کہ سرجری کے بعد میرا جسم بہت کمزور ہو گیا ہے، میں زیادہ وزن نہیں اٹھا سکتی۔ اسی لیے فلائٹ میں سوار ہونے کے بعد، میں نے کریو ممبر سے مدد مانگی کہ وہ زیادہ گرم کیبن میں اپنی پابندی برقرار رکھیں۔
بیگ کا وزن تقریباً ڈھائی کلو تھا لیکن عملے کے رکن نے میری مدد کرنے سے انکار کر دیا اور مجھے فلائٹ سے نیچے اترنے کو کہا۔ انہوں نے مجھے کہا کہ اگر میں آرام محسوس نہیں کر رہا ہوں تو مجھے جہاز سے اتر جانا چاہیے۔ پورے عملے نے اس فیصلے کی حمایت کی۔
ایئر لائن نے کہا – میں ٹکٹ کی رقم واپس کر رہی ہوںمیناکشی نے اس معاملے کی شکایت دہلی پولیس اور سول ایئر سے کی ہے۔ دوسری جانب ڈی جی سی اے نے امریکن ایئرلائن سے جواب طلب کرلیا
جس کے بعد ایئرلائن نے واضح کیا کہ مسافر نے کیبن کریو کی ہدایات ماننے سے انکار کردیا تھا جس کی وجہ سے اسے پرواز سے اتارنا پڑا۔ مسافروں کو ان کے ٹکٹ واپس کیے جا رہے ہیں۔
میناکشی نے کہاکہ ایئر ہوسٹس بدتمیز اور مغرور تھیمتاثرہ نے بتایا کہ میں ایئر ہوسٹس کو اپنی پریشانی بتا رہی تھی۔ میں نے اسے بتایا کہ میں نے کینسر کی سرجری کروائی ہے اس لیے میں وزن نہیں اٹھا سکتا، لیکن اسے مجھ پر افسوس نہیں ہوا۔
ایئر ہوسٹس نے مجھے بتایا کہ یہ اس کا کام نہیں ہے۔ وہ بدتمیز اور مغرور تھی۔ اگرچہ گراؤنڈ سٹاف بہت اچھا تھا، لیکن انہوں نے مجھے فلائٹ تک بہت اچھے طریقے سے لے جایا۔
اب یہ معاملہ سوشل میڈیا پر بھی زیر بحث ہے۔ لوگ ایئر لائن کے اس رویے کو تنقید کا نشانہ بنا رہے ہیں۔ ساتھ ہی شہری ہوا بازی کی وزارت اور دہلی خواتین کمیشن سے اس معاملے پر توجہ دینے کی اپیل کر رہے ہیں۔