گوا۔دہلی انڈیگو کی پرواز میں 12 گھنٹے تاخیر

گوا۔دہلی انڈیگو کی پرواز کے مسافروں کو رن وے پر کھانا کھانے پر مجبور کیا گیا جب پرواز کے گھنٹوں تاخیر کا شکار ہوئے اور پھر آخر کار موڑ دیا گیا۔

اس واقعے کی ویڈیو سوشل میڈیا پر وائرل ہو گئی ہے، جس میں متعدد صارفین کا کہنا ہے کہ 14 جنوری کو زیر بحث پرواز 18 گھنٹے تک تاخیر کا شکار ہوئی اور بعد میں اسے ممبئی کی طرف موڑ دیا گیا۔

خراب موسم اور دھند کے باعث ملک میں فلائٹ آپریشن متاثر ہو رہا ہے۔ گزشتہ 4 دنوں میں 650 سے زائد پروازیں تاخیر کا شکار یا منسوخ ہو چکی ہیں۔ اس کی وجہ سے مسافر بھی ناراض نظر آئے۔ ان کی لڑائی، جھگڑے اور عملے سے ناراضگی کی خبریں بھی سامنے آرہی ہیں۔

https://twitter.com/thesudhirgarg/status/1746940902734741861

دوسری جانب ڈائریکٹوریٹ جنرل آف سول ایوی ایشن (ڈی جی سی اے) نے مسافروں کی مشکلات کے پیش نظر ایئر لائنز کے لیے نیا ایس او پی جاری کردیا۔ مسافروں کی پروازیں منسوخ یا تاخیر کا شکار ہونے کی صورت میں ان کے ساتھ رابطے کو بہتر بنانے کے لیے اس میں اضافہ کیا گیا ہے۔

اس میں کہا گیا ہے کہ اگر پرواز میں 3 گھنٹے یا اس سے زیادہ تاخیر ہوتی ہے تو ایئر لائن کمپنی اسے منسوخ کر دے۔ مسافروں کو ہدایت کی گئی ہے کہ وہ حقیقی وقت میں پرواز میں تاخیر کے بارے میں معلومات فراہم کریں۔

کمپنیوں کو فلائٹ ٹکٹ کے انکار، پرواز کی منسوخی یا تاخیر کی صورت میں مسافروں کو ان کے حقوق سے بھی آگاہ کرنا ہوگا۔

اتوار کو گوا سے دہلی جانے والی انڈیگو کی پرواز 6E 2195 12 گھنٹے تاخیر کا شکار ہوئی۔ پھر فلائٹ کو دہلی جانے کے بجائے ممبئی کی طرف موڑ دیا گیا۔ بتایا گیا کہ صبح 10:45 پر فلائٹ نے گوا ایئرپورٹ سے رات 10:06 بجے اڑان بھری۔

گھنی دھند کی وجہ سے طیارہ تقریباً 11:10 پر ایک گھنٹے کے بعد ممبئی ایئرپورٹ پر اتری۔ انڈیگو ایئر لائنز کے مطابق ممبئی ایئرپورٹ پر مسافروں کو اترنے کے لیے کہا گیا

جس سے ان کا غصہ مزید بڑھ گیا۔ مسافروں نے ٹرمینل کی عمارت کی طرف جانے سے انکار کر دیا اور جہاز سے اتر کر ہوائی جہاز کی پارکنگ میں بیٹھ گئے۔

اس کے بعد مسافر وہیں کھانا کھانے لگے۔ اس کی ویڈیو سوشل میڈیا پلیٹ فارم ایکس پر وائرل ہوئی، جس میں لوگوں کو طیارے کی پارکنگ میں زمین پر بیٹھ کر کھانا کھاتے دیکھا گیا۔

اس ویڈیو میں کچھ مسافروں کو رات کا کھانا کھاتے ہوئے دیکھا جا سکتا ہے جبکہ دیگر کو اپنے فون کے ذریعے سکرول کرتے ہوئے دیکھا جا سکتا ہے۔ گوا۔دہلی 6E2195 پرواز اتوار کو صبح 9:15 بجے روانہ ہونے والی تھی لیکن شام تک اس نے ٹیک آف نہیں کیا

، جس سے مسافروں کو ٹرمک پر رات کا کھانا کھانے کے لیے کہا گیا جبکہ ایئر لائن سے اپنی فلائٹ کے بارے میں اسٹیٹس اپ ڈیٹ کا انتظار کر رہے تھے۔

15 سیکنڈ کی اس ویڈیو میں دیگر پروازیں بھی مسافروں کے پیچھے رن وے پر ٹیک آف کرتی ہوئی نظر آئیں۔

سوشل میڈیا پر ویڈیو وائرل ہونے کے بعد لوگوں نے ایئر لائنز کے انتظام اور مسافروں کی حفاظت پر سوالات اٹھائے۔ دراصل جس جگہ پر مسافر بیٹھے تھے اسے تہ بند یا ترمک کہتے ہیں۔

یہاں ہوائی جہاز کی پارکنگ اور سامان کی لوڈنگ اور ان لوڈنگ ہوتی ہے۔ اس جگہ پر مسافروں کی موجودگی کو سیکیورٹی کی خامی سمجھا جاتا ہے۔

بڑھتے ہوئے تنازعہ کو دیکھتے ہوئے انڈیگو ایئر لائنز نے معافی مانگ لی ہے۔ کمپنی نے کہا کہ اس بات کا خیال رکھا جائے گا کہ مستقبل میں ایسی صورتحال نہ ہو۔